Gli uomini (e le donne) dietro le macchine: Dr. Sanjay Rajagopalan

Patrick Donachie | 5 giugno 2023

Sebbene il dottor Sanjay Rajagopalan sia esperto di intelligenza artificiale generativa in qualità di responsabile della progettazione e della strategia presso Vianai Systems, è un ingegnere di formazione: ha iniziato la sua carriera presso Caterpillar, costruendo sistemi di trasmissione per grandi attrezzature di movimento terra.

Anche se questo lavoro e lo sviluppo dell’intelligenza artificiale finserv possono sembrare lontani, Rajagopalan ritiene che innovazioni come ChatGPT abbiano abbassato la barriera affinché chiunque possa sperimentare il potere dell’intelligenza artificiale, a condizione che sia disposto a provarci.

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"Il modo migliore come persona del prodotto per sfruttare questo potere ritrovato è sporcarsi le mani", ha detto. "Il minimo che puoi fare è tuffarti e provarlo, sperimentarlo e provare a farlo rapidamente per farlo funzionare nella tua area particolare."

L'ultimo scavo di Vianai è Hila, che lo pubblicizza come il "primo assistente chat basato sull'intelligenza artificiale" per i professionisti finanziari. Vianai fornisce l'accesso gratuito nella sua fase di ricerca, con quasi 2.000 utenti in "varie professioni finanziarie", secondo un portavoce.

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Il dottor Vishal Sikka ha fondato Vianai Systems nel 2019 e attualmente comprende circa 110 dipendenti sparsi in Europa, Israele e Stati Uniti Sikka è stato un ex dirigente del consiglio di amministrazione di SAP, dove ha incontrato Rajagopalan. Il rapporto di Rajagopalan con i membri senior di Vianai risale a decenni fa, con un gruppo centrale che lavora insieme continuamente in diverse aziende e contesti.

Nonostante i prodotti Vianai siano stati rilasciati sin dal loro inizio, hila è il primo rilasciato da quando lo "tsunami" di ChatGPT ha colpito il mondo e, sebbene il team abbia reinventato i suoi vecchi prodotti per incorporare la nuova tecnologia, voleva andare oltre. Secondo Rajagopalan, un team di quattro persone è passato da un'idea "su carta" per hila a un prototipo funzionante in poche settimane.

"Volevamo iniziare qualcosa completamente da zero e reimmaginarlo in questo nuovo mondo, piuttosto che adattarlo a qualcosa che era stato costruito nel vecchio mondo", ha detto.

Un vantaggio dell'utilizzo di hila rispetto a ChatGPT è che quest'ultimo viene addestrato sulle informazioni prima di novembre 2022, ma i consulenti necessitano di informazioni più aggiornate da chiamate sugli utili, notizie e documenti normativi. (Sebbene molte aziende siano ora consapevoli di questa carenza, Rajagopalan ha affermato che Vianai è stata in prima linea nell’affrontarla.)

Mentre molti sono stupiti dalla capacità generativa dell'intelligenza artificiale, i grandi sistemi linguistici in realtà si limitano a prevedere la parola successiva e, con un corpus di informazioni così ampio, anche il mondo più probabile tende ad avere un senso, secondo Rajagopalan. Ma quando questo non funziona, può fallire in grandi modi, noti come “allucinazioni”.

"A volte, andava fuori dai binari, e andava fuori dai binari con estrema sicurezza", ha detto Rajagopalan. "La gente farebbe una domanda... e darebbe una risposta estremamente sicura che era completamente sbagliata. Ora hai un'informazione sulla quale potresti dover agire per prendere la tua decisione di investimento. Questo è ovviamente inaccettabile."

hila riduce il numero di allucinazioni a "quasi zero", secondo Rajagopalan. Quando c'è una sola risposta corretta, il modello di Hila genera semplicemente una query sul database, consentendo agli utenti di ottenere risposte specifiche utilizzando il linguaggio naturale.

Lo strumento consente inoltre agli utenti di caricare un documento e utilizzare hila per generare una risposta dai dati in esso inclusi in linguaggio naturale. Ad esempio, si può chiedere a Hila di riassumere i punti chiave in un lungo rapporto, cosa che non è possibile con una ricerca per parola chiave.

"L'unico modo in cui potevi farlo prima era chiedere a un'altra persona", ha detto Rajagopalan. "Ora puoi chiedere al sistema di riassumere il documento per te e può fare un ottimo lavoro."

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